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En relación a los viajeros, actualmente, nos estamos moviendo en una línea de comercialización y de marketing, en la que prima la total transparencia hacia ellos. Aportamos valor a nuestro negocio cuando enseñamos la ‘trastienda’ del mismo, la mejor habitación, la que tiene mejores vistas, el personal que les atenderá….porque así el viajero se hace…
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En la actualidad, se estima que un 78% de las empresas u organizaciones utilizan activamente las redes sociales y las estrategias de social media para mejorar su presencia y reputación en la red, pero solo algunas de ellas lo hacen de forma eficaz, siguiendo un plan de social media adecuado. Y es que para que una empresa tenga éxito en…
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Tener una estrategia global de Social Media Marketing es el primer paso para el éxito de la presencia de una empresa en redes sociales. Pocas empresas tienen dudas de que la presencia en las redes sociales es cada vez más importante. Este tipo de medios han pasado a ser un instrumento fundamental en la comunicación y…
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Cualquier marca que tenga presencia en redes sociales puede estar expuesta a una crisis. Debemos ser capaces de reconocer y actuar frente a situaciones difíciles en la red, situaciones de crisis. Éstas pueden ser causadas por usuarios descontentos o por algún error causado por nosotros. Es importante que el plan de crisis online esté previamente…
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Cómo siempre, nuestros artículo van dirigidos a ayudar a nuestros clientes y posibles clientes a mejorar su experiencia en el mundo del social media y de las redes sociales. Hoy toca tratar el tema de la comunicación. Existen empresas que piensan que con el simple hecho de tener varios perfiles en la red ya están…
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Tal y cómo se describe en Wikipedia, «La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet». Asimismo se especifica, que a diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización,…
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Ya son muchas las empresas que han decidido tener presencia en la web 2.0 a través de las redes sociales, pero no todas tienen claro cómo debe ser su estrategia de comunicación y cómo ejecutarla. Para ello es recomendable construir, gestionar y administrar una comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo…
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Muchos negocios locales y pequeñas empresas quieren introducirse en el mundo de las redes sociales pero no saben cómo empezar. Lo importante es tener claro qué queremos conseguir con nuestra participación en la red y saber a quién nos dirigimos. Estos son algunos pasos básicos que podrían servir de guía: Diseñar una estrategia de social…
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