Funciones y ventajas de tener un Community Manager
Desde el boom de la web 2.0 y el auge de las redes sociales, el Community Manager es una de las profesiones más demandadas. En negocios locales y pequeñas empresas la duda está entre ocuparse uno mismo de la gestión de las redes sociales o encargar esta tarea a un Community Manager.
Como se describe en el artículo «¿Qué es un community manager?» de Social Bla Bla, un Community Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales. ¿Qué hace un Community Manager?
Crear y gestionar los diferentes perfiles de la marca.
Escuchar a la comunidad.
Hacer crecer la comunidad.
Distribuir contenido.
Participar en la conversación.
¿Qué ventajas tiene?
Tener un plan de comunicación online alineado con los objetivos de la empresa.
Mantener una presencia constante en las redes sociales.
Mejorar el posicionamiento de marca.
Mejorar la reputación de la empresa.
Poder interactuar con el público objetivo.
Poder conocer las necesidades y demandas del público objetivo.
El negocio llega a más público.
Obtener mayores posibilidades de fidelizar clientes.
